في Cape Diablo، نسعى لتقديم قطع مجوهرات رائعة تعزز أسلوبك وتعكس فرديتك. ومع ذلك، نفهم أن الإرجاع أو التبديل قد يكون ضروريًا أحيانًا. لضمان عملية سلسة وعادلة، وضعنا سياسة الإرجاع التالية:
1. الإرجاع بسبب منتج معيب أو طلب خاطئ:
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو طلبًا لا يلبي توقعاتك، نحن هنا لتصحيح الأمر.
تشمل السيناريوهات المؤهلة:
1. الإرجاع بسبب منتج معيب أو طلب خاطئ:
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو طلبًا لا يلبي توقعاتك، نحن هنا لتصحيح الأمر.
تشمل السيناريوهات المؤهلة:
- يصل المنتج تالفًا أو به عيب.
- العنصر المستلم يختلف بشكل كبير عما تم طلبه.
- تحدث اختلافات في الحجم، حيث لا يتطابق الحجم المستلم مع الحجم المطلوب.
عند التحقق من المشكلة، نقدم الحلول التالية:
- استبدال المنتج، رهناً بالتوافر.
- إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم إصدار استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية.
2. الإرجاع بسبب عدم تلبية التوقعات:
نحن نفهم أنه أحيانًا قد لا تلبي قطعة المجوهرات توقعاتك لأسباب مختلفة.
تشمل السيناريوهات المؤهلة:
نحن نفهم أنه أحيانًا قد لا تلبي قطعة المجوهرات توقعاتك لأسباب مختلفة.
تشمل السيناريوهات المؤهلة:
- العنصر لا يتناسب مع تفضيلات أسلوبك.
- لقد غيرت رأيك بشأن الشراء.
- المجوهرات لا تناسب كما هو متوقع.
في مثل هذه الحالات، نقدم خيار الإرجاع أو التبادل خلال 30 يومًا من الاستلام.
3. شروط سياسة الإرجاع:
3. شروط سياسة الإرجاع:
- يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
- لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد فترة 30 يومًا.
- العميل مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع.
- سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- سيتم معالجة الاستردادات أو التبادلات عند استلام العنصر المرتجع بحالته الأصلية، دون علامات على الاستخدام أو التلف.
- يرجى السماح من 12 إلى 20 يومًا لمعالجة الاستردادات وظهورها في كشف حسابك.
- سيتم معالجة الاستردادات أو التبادلات عند استلام رقم التتبع المقدم من العميل.
- القطع المصممة خصيصًا أو المجوهرات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كانت معيبة.
4. حماية المشتري: نحن نعطي الأولوية لرضاك وثقتك في التسوق معنا. لذلك، إذا لم يتم تسليم المنتج الذي طلبته خلال 90 يومًا، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
في Cape Diablo، نقدر ثقتك ونلتزم بضمان أن تتجاوز تجربتك في التسوق توقعاتك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك.
في Cape Diablo، نقدر ثقتك ونلتزم بضمان أن تتجاوز تجربتك في التسوق توقعاتك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك.
